ברוכים הבאים

ברוכים הבאים

מטרות התפקיד:

הובלת תחום האיכות באתר, תוך אחריות כוללת על אפקטיביות מערכת האיכות ועמידה שוטפת בדרישות התקינה, הרגולציה והלקוחות — לרבות תקני מערכות ניהול (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001), תקנים ורגולציה בתחום מוצרים ומתקנים הבאים במגע עם מי שתייה, ותנאי תו-תקן של מכון התקנים הישראלי. התפקיד כולל ניהול צוות איכות ובקרת איכות אתרי, ניהול תלונות לקוח ותהליכי חקר כשלים ו-NCR, הובלת מבדקים על כל סוגיהם (פנימיים, ספקים, צד ג', לקוחות ותקני מוצר), ניהול איכות ספקים, ליווי איכות מוצרים ותהליכים חדשים, ריכוז דיווחי ביצועים, סקרי הנהלה ו KPI וטיפול בהיבטי רגולציה ותאימות מוצר — תוך שיפור מתמיד של ביצועי האיכות באתר והגנה עקבית על דרישות הסביבה ובטיחות העובדים.

תחומי אחריות וסמכות:

ניהול איכות אתר וניהול צוות

• אחריות כוללת על מערכת האיכות באתר ועל אפקטיביות תפעולה השוטף.
• ניהול, הדרכה והכוונה מקצועית של צוות עובדי ביקורת/הבטחת איכות/מעבדה/מבדקה ומן מענה אישי ומקצועי נדרש
• שותפות בהובלת מדדי האיכות כחלק מהנהלת האתר, ואחריות משותפת להיבטי איכות, בטיחות וסביבה מול בעלי התפקידים הרלוונטיים.
• שותף בניהול תקציב האיכות באתרי ישראל, לרבות פתיחת דרישות רכש.
• משמש/ת כממלא/ת מקום (מ"מ) ראש הצוות בעת הצורך, וכיד ימינו/ה של דירקטור האיכות בפעילות השוטפת ובמשימות מיוחדות.
• הובלת תהליכי שיפור מתמיד והטמעת תרבות איכות בארגון

מערכת ניהול משולבת ובקרת תיעוד

• – אחריות על הטמעה, תחזוקה ושיפור מערכת הניהול המשולבת באתר (ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001 , תחזוקה, התאמה ועדכון נוהלי המערכת המשולבת בהתאם לדרישות שלושת התקנים
• כתיבה, עדכון וייזום נהלים, הוראות עבודה וטפסים
• ניהול התיעוד המבוקר תחת תוכנת FLOW (או מערכת מקבילה), כולל תפקוד כ-Admin של המערכת ותמיכה במנהלי איכות בגלובל.
• הבטחת זמינות ועדכניות המידע האיכותי בכל אתרי החברה.

תקנים ותוי תקן

• הבטחת עמידת מוצרים, רכיבים וחומרים הבאים במגע עם מי שתייה בדרישות התקנים הרלוונטים
• ניהול ותחזוקת ההיתרים לסימון מוצרי החברה בתו-תקן, לרבות עמידה שוטפת בדרישות התקנים הישראליים הרלוונטיים למוצרים.
• תיאום וליווי ביקורי פיקוח ומבדקי השגחה תקופתיים מטעם מכון התקנים באתר.
• ניהול תהליך בדיקות מוצר סופי ותהליכי ייצור מול מעבדות מוסמכות, ותיעוד תוצאות הבדיקה בהתאם לדרישות ההיתר.

ניהול תלונות לקוח

• אחריות מלאה על נושא תלונות הלקוחות באתר
• קבלת תלונות, תיעודן וניהולן במערכת SAP.
• הובלת חקר תלונות לקוח מול גורמי הנדסה , מכירות, יישומים, פיתוח ותפעול, תוך זיהוי גורם שורש ונקיטת פעולה מתקנת.
• מעקב אחר התקדמות הטיפול בתלונה, זימון דיונים לפי הצורך, הוצאת סיכום דיון והפצתו, ומעקב ביצוע.
• אחריות על הוצאת תשובות ללקוחות בהתבסס על ממצאי התחקיר והפעילות המתקנת.
• אחריות למתן פתרון ללקוח (החלפה / זיכוי / FOC) בהתאם לפרוצדורת אישורים ולנוהל החברה.
• אחריות לתהליך החזרת דוגמאות מלקוחות לצורך חקירה ואיתור גורם שורש.
• ניתוח מגמות כשלים ותלונות והצגתן להנהלה.
• אחריות על תלונות ספקים, לרבות הפקת דוח תלונה לספק במקרים בהם הוא גורם הכשל לתלונת לקוח, ומעקב וטיפול מול הספק.

ניהול NCR, MRB ופעולות מתקנות

• חקר וטיפול באי-התאמות (NCR) פנימיות, בין-אתריות ומול ספקים, כולל טיפול אד-הוק בעת הצורך.
• ניהול פגישות MRB (Material Review Board) מתוכננות לטיפול ב-NCR ובתלונות לקוח.
• ביצוע והובלת פעילות מתקנת כתוצאה מכשלים, תלונות לקוח, מבדקים (פנימיים / צד ג' / לקוחות) ו-NCR, כולל מעקב אחר אפקטיביות ההטמעה.
• אחריות ל-NCR לוגיסטי בין-אתרי: שליחת התלונה, מענה, תיקון ופעולה מתקנת.
• טיפול ב-NCR בין-מחלקתי: איסוף נתונים והעלאת דגלים לגורמים הרלוונטיים.

ביקורת איכות, תוכניות איכות ומבדקים

• אחריות להגדרה, ביצוע והטמעה של תוכנית ביקורת האיכות באתר.
• מבדקים פנימיים: בניית תוכנית שנתית הכוללת את כל מערך האיכות, פרסומה, ביצועה הוצאת דוח תוצאות וממצאים, קביעת אחראים לפעילות מתקנת ומעקב ביצוע.
• מבדקי ספקים: הכנת תוכנית, פרסומה, ביצועה, הוצאת דוח תוצאות וממצאים, קביעת אחראים ומעקב אחר הפעילות המתקנת.
• מבדקי צד ג': השתתפות במבדק המערכת המשולבת ואחריות לצד האיכות; הובלת המבדקים באתרי ישראל, אישור הדוח הסופי, ריכוז ומעקב אחר הפעילות המתקנת ודיווח לגורם המסמיך.
• מבדקי לקוחות: אחריות מלאה לתיאום וביצוע המבדק בהתאם לדרישות הלקוח, כולל אחריות לפעילות המתקנת הנגזרת, הוצאתה לפועל והטמעתה.
• מבדקים לתקני מוצר: תיאום וביצוע מול הגוף המתעיד, כולל אחריות לפעילות המתקנת הנגזרת, הוצאתה לפועל והטמעתה.
• ליווי מקצועי במבדקים השונים באתר, השתתפות בניתוח כשלים ודחיפה לביצוע פעילות מתקנת.

איכות ספקים

• הובלת תהליך הסמכת ספקים חדשים וקבלני משנה בהתאם לנוהלי החברה, תוך תיעוד התהליך.
• ניהול הערכת ספקים תקופתית: השתתפות בביצוע ההערכה, הכנת חומר לדיון וקביעת ציונים ויעדי שיפור בשיתוף רכש; ריכוז ישיבת הערכת הספקים בשני אתרי ישראל.
• טיפול בכשלי ספקים, ייזום פעולות שיפור, ומעקב אחר ביצועי ספקים וניתוח מגמות.

איכות מוצרים ותהליכים

• הובלת תוכניות איכות למוצרים, פרויקטים וטכנולוגיות חדשות.
• אחריות להיבטי הבטחת איכות וביקורת בעת קליטת מוצר חדש מפיתוח, או בעת הכנסת טכנולוגיה / מוצר קיים חדש לייצור.
• אחריות על מערך המדידה והציוד לבקרת דיוק (צב"ד), לרבות הגדרת צרכים, כיולים ובקרת ציוד.
• הובלת פעילויות מניעה ושיפור איכות הייצור והתהליכים.

ניתוח נתונים, דיווח וניהול ביצועים

• ניהול, תחזוקה והצגה שוטפת של מדדי KPI לאיכות , והכנת דוחות תקופתיים.
• סקר הנהלה שנתי: איסוף נתונים מכלל בעלי התפקידים, ניתוחם וריכוזם בקובץ אב, והשתתפות בכתיבת הדוח המלא להנהלה.
• ניתוח שביעות רצון לקוחות וזיהוי מגמות.
• עבודה שוטפת מול מנהלי איכות בגלובל בפעילויות שבאחריותו/ה.

תיעוד רשומות ותרבות איכות

• קיום הדרכות איכות שוטפות לעובדי הייצור וגורמי התמיכה באתר, כולל הטמעת שינויי נוהל ותקינה.
• תיעוד רשומות מפעילות הביקורת, הכשלים, החקר, השיפור, הבטחת האיכות, ההזמנות, ההסמכות והמבדקים, בהתאם לדרישות המערכת המשולבת ולנהלי החברה.
• קידום תרבות איכות ואחריות אישית לאיכות בקרב כלל עובדי האתר.

השכלה ומיומנויות נדרשות:

• מהנדס/ת או הנדסאי/ת תעשייה וניהול, מכונות או תחום רלוונטי אחר.
• ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול איכות בחברה יצרנית, לרבות ניסיון בניהול צוות.
• ניסיון בחקירות כשלים ובטיפול בתלונות לקוח.
• הסמכת ערוך מבדקים פנימי- יתרון
• אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה, קריאה ודיבור).
• ניסיון בעבודה מול לקוחות וספקים.
• הסמכת CQE) Certified Quality Engineer).- יתרון
• ניסיון בתעשיית הפלסטיקה ו/או הרכבות או מתכת- יתרון
• ידע בתוכנות Office
• ניסיון בעבודה עם מערכת SAP ומערכת ניהול תיעוד מבוקר, AI- יתרון

תכונות וסגנון עבודה:

• מנהיגות והובלת צוותים מקצועיים.
• ראייה מערכתית רחבה לצד יכולת ירידה לפרטים.
• יכולת הנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.
• יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות.
• תקשורת בינאישית מצוינת וכושר ביטוי בכתב ובעל-פה (כולל אנגלית).
• יכולת הובלת תהליכי שינוי ושיפור.
• יוזמה, עצמאות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ.
• שירותיות ויכולת עבודה מול לקוחות בארץ ובחו"ל.
• קפדנות, אמינות ואחריות אישית גבוהה.

• ניסיון של +3 שנים בתפקיד דומה
• אחריות על תשתיות IT בחברה (שרתים, אחסון, גיבוי, תקשורת, תחנות קצה, תוכנה, חומרה וציוד היקפי)
• בניית תוכניות עבודה בהתאם לצרכי הארגון
• אפיון ויישום פתרונות טכנולוגיים לקידום ופיתוח העבודה בארגון
• ניהול צוות תמיכה במשתמשים בישראל ובחברות הבנות בחו"ל
• הכשרה והדרכה של הצוות במתן פתרונות עדכניים ופיתוח אישי ומקצועי
• הבטחת רמת שירות גבוהה למשתמשים
• ניהול ממשקים מול אינטגרטורים וספקי IT
• ניהול מו"מ וטיפול ברכש IT מול ספקים ונותני שירות

• הסמכת מיקרוסופט MCITP, הסמכות מעולם אבטחת המידע – יתרון
• שליטה מלאה בסביבת אחסון, וירטואליזציה (VMware – יתרון), office 365, Windows Server, AD
• ניסיון במוצרים ופתרונות אבטחת מידע – FW, NAC, Check Point – יתרון
• ניסיון במערכות גיבוי, VEEAM – יתרון
• ניסיון בניהול רשתות תקשורת ארגוניות
• היכרות עם מוצרים ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים בשוק
• ניסיון בעבודה מול מנהלים ובתמיכה במשתמשים
• ניסיון בניהול ובהובלת צוות

• אוריינטציה טכנית, Hands On
• יכולת לימוד עצמי של טכנולוגיות חדשות והעברת ידע לצוות
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מנהלים ומשתמשים
• יכולות סדר וארגון ועבודה על פי נהלים מסודרים
• יכולת ניהול והובלת צוות
• יכולת ביטוי מצוינת בעברית ובאנגלית – כתיבה, קריאה ודיבור
• נכונות לעבודה גמישה בשעות לא שגרתיות מעת לעת

מטרת התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול מערך התכנון והבקרה של הייצור, החומרים והמלאי בחברה, תוך הבטחת אספקה מיטבית ללקוחות, עמידה ביעדי שירות, זמני אספקה ומלאי, ושיפור מתמיד של תהליכי התכנון והתפעול

תחומי אחריות וסמכות:
• ניהול מקצועי ואישי של צוות התפ"י והובלתו לעמידה ביעדי המחלקה
• אחריות על תכנון הייצור בהתאם להזמנות לקוח, לקיבולות הייצור ולזמינות חומרי הגלם
• בנייה, ניהול ובקרה של תוכניות הייצור לטווח הקצר והבינוני
• אחריות לניהול זמינות חומרי הגלם והרכיבים לצורך עמידה בתוכניות הייצור
• ניהול ובקרה של רמות המלאי בהתאם ליעדי החברה
• מעקב אחר עמידה ביעדי אספקה (OTD), זמני אספקה (Lead Time) ומדדי ביצוע תפעוליים
• עבודה שוטפת מול מחלקות רכש, ייצור, מחסן, הנדסה, איכות ומכירות לצורך תיאום תוכניות העבודה
• אחריות על תיאום וסנכרון תוכניות הייצור והאספקה מול החברות הבנות והאתרים הגלובליים של החברה
• עבודה שוטפת ומתן מענה מקצועי לחברות הבנות בנושאי תכנון, אספקות וניהול הזמנות
• מעקב אחר ביצועי האספקה לחברות הבנות והובלת פעולות לשיפור רמת השירות וזמני האספקה
• ניתוח נתוני ייצור, מלאי וביצועי אספקה, הפקת דוחות ניהוליים והצגת המלצות לקבלת החלטות
• זיהוי צווארי בקבוק, סיכונים תפעוליים וחריגות, והובלת פעולות מתקנות
• הובלת תהליכי שיפור והתייעלות בתכנון, בקרה וניהול המלאי
.

• תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול או תחום רלוונטי – חובה
• ניסיון של לפחות 5 שנים בתפקידי תפ"י/שרשרת אספקה בארגון יצרני
• ניסיון בניהול עובדים – חובה
• ניסיון בתכנון ייצור, ניהול מלאי ובקרת חומרים
• שליטה גבוהה במערכת ERP (SAP יתרון)
• שליטה גבוהה ב- Excel
• אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור)

• יכולת עמידה בלחצים ועבודה בסביבה אינטנסיבית
• יכולת למידה גבוהה
• יכולת אנליטית גבוהה
• ביצועיסטיות
• יכולת פתרון קונפליקטים
• סדר וארגון
• יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים

מטרת התפקיד: מתן מענה הנדסי לצרכי אוטומציה, רובוטיקה, מיכון ומתקנים בייצור בית זרע
תחומי אחריות וסמכות:

• אפיון, תכנון, ליווי ייצור והטמעה של מתקנים ואוטומציה לשיפור מערך הייצור באתר. הכולל- אפיון ההנדסי, הצעת קונספטים, תכן הנדסי, שרטוטי ייצור, הצעות מחיר, ליווי ייצור אצל קבלני משנה/בבית, הטמעה בקווי הייצור
• שותפ/ה לאיתור צרכים ואפיון מכונות חדשות
• תמיכה הנדסית שוטפת במערך הייצור והאיכות באתר (עדכון שרטוטי ייצור והרכבה, תלונות לקוח, בעיות במוצרים קיימים, הדרכות והכשרות, הוראות הפעלה למתקנים ומכונות, הוראות הרכבה)

השכלה וניסיון נדרשים:

• תואר ראשון בהנדסת מכונות / מכטרוניקה
• +3 שנות נסיון קודם בתכנון מתקנים ומכונות בסביבת ייצור תעשייתית – חובה
• שליטה וניסיון בתכנון במערכת CAD מסוג SolidWorks – חובה
• ידע וניסיון קודם בתכנות ועבודה עם רובוטים תעשייתיים – יתרון
• רקע בעולמות הזרקת פלסטיק, הרכבות מדויקות וקווי מילוי- ייתרון
• יכולת ניתוח תקלות ופתרון בעיות hands-on

תכונות וסגנון עבודה:

• יכולת עבודה בצוות
• יכולות טכניות טובות
• יכולת הובלת תהליכים
• שירותיות
• יכולת ירידה לפרטים
• אנגלית טכנית ברמה טובה מאוד

מטרת התפקיד: ביצוע ביקורת קבלה/ הזרקה למוצרים ותמיכה בתהליכי הבטחת איכות.

תחומי אחריות:
• ביצוע ביקורת קבלה ותהליך ייצור מח' הזרקה, כולל מילוי דוח ממצאי בחינה, אישור/דחייה והוצאת דוחות NCR בהתאם לממצאים.
• תמיכה בפעילויות הבטחת איכות באתר, מול ראש צוות בקרת איכות, כולל:
• אישור ראש סדרה וביקורת בתהליך במחלקת הזרקה/ עיבודים.
• ביצוע ביקורת סופית למנות מוזרקות.
• עזרה בחקר בתלונות לקוח.
• מעקב אחר פעולה מתקנת.
• ביקורת במקור אצל ספקים לפי הצורך.
• עזרה בהכנת דוחות איכות תקופתיים.

השכלה ומיומנויות נדרשות:
• ניסיון של כשנתיים ומעלה כמבקר.ת איכות.
• ידע וניסיון בקריאת שרטוטים
• קורס / הסמכה מקצועית בתחום ביקורת האיכות – יתרון.
• ניסיון בתחום הפלסטיקה – יתרון
• ניסיון בעבודה עם כלי מדידה (קליבר, מד גובה , מדידי תבריג …).
• עבודה מול מחשב: תוכנת ERP, יישומי OFFICE- יתרון
• כישורים טכניים.
• שליטה בעברית, אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה וניסוח בע"פ.

תכונות וסגנון עבודה:

• אמינות גבוהה
• יוזמה ואחריות אישית
• יכולת תפקוד טובה בתנאי לחץ
• ניהול משימות במקביל
• יכולת ירידה לפרטים
• שרותיות/ תקשורת בין אישית טובה
• בעל יכולת עבודה עצמאית
• עבודה בצוות ועם ממשקים
• אסרטיביות
• עבודה במשמרות.
• שעות נוספות לפי הצורך .
• אפשרות להגעה עצמאית/ הסעות